Pantone Color Institute zvolil jako každý rok barvu, která bude vládnout v nastávající sezóně ve světě designu.

Copywriting a budování kvalitního obsahu je fenoménem a tématem dneška. Nic nového, řeknete si, ale ono stále platí, že mnoho majitelů webů a e-shopů na to neslyší. Pak se k nám vracejí znovu s tím, že jim to vlastně moc nefunguje.

Než se dostaneme k tomu, kudy na strategii, dovolte mi, abychom se nejdříve sladili pojmově a obsahově. Předejdeme tak budoucím možným nedorozuměním a lépe si porozumíme. Co si tedy pod pojmem marcom strategie (marketingově-komunikační) představuji já?

My lidé moc rádi mluvíme a velmi neradi se ptáme. Položili jste někdy klientovi otázku? Pokládáte klientům i nepříjemné otázky? Opravdu je pokládáte?

Není tomu tak dávno, kdy se mobilní operátoři chvástali, že jako jediní umí doručit lokalizované sms na podporu obchodů a promo akcí, například v nákupních centrech. Přestože se tato služba zdála zajímavá a určitě bylo přínosem ji do kampaní zařadit, její konverzní efekt zůstal velmi nízký. S opravdovým efektem se setkával jen tehdy, když nabízel něco zdarma anebo s vysokou slevou. Akci sice podpořil, ale dlouhodobou lojalitu zákazníků nezískal.

Když jsem v rámci rozšiřování si svých vlastním možností seděla na kurzu koučování ... něco mi došlo. My se prostě neptáme, neptáme se na to, co nás opravdu zajímá a klient nám nedává ty opravdové odpovědi. Spousta otázek by mohla být i dotěrná, nevhodná, a tak se všichni domníváme. Domníváme se o skutečném stavu věcí, domníváme se, co si myslí klient, klient se mnohdy domnívá, co si myslí jeho zákazníci.